远程协助操作指南
当您遇到软件安装、杀毒或系统故障等问题时，我们的技术人员可以通过远程连接为您快速解决问题。
下载远程工具
点击下载 ToDesk 远程工具
（此为绿色安全版，无需安装，下载后直接运行即可）
运行软件
- 双击下载的
ToDesk_Lite.exe文件 - 若系统弹出安全提示，请选择 “以管理员身份运行”
- 软件运行后的主界面如下图所示：
提供连接信息
在软件主界面找到并告知技术人员以下信息（建议直接拍照或截图发送，更加便捷准确）：
- 远程ID：9位数字
- 临时密码：8位数字（请注意区分大小写）
⚠️ 重要注意事项
- 临时密码会在每次关闭软件后自动变更。
- 远程协助过程中，您可以随时断开连接。
- 技术人员只会操作与解决您当前问题直接相关的部分。
❓ 常见问题解答
Q：这个远程工具安全吗？
A：ToDesk 是正规的商业远程协助软件，技术人员的操作全程可见。会话结束后，连接将自动断开，无任何残留。
Q：需要安装到电脑上吗？
A：您下载的是绿色版，可直接运行，不会在您的电脑中安装或留下多余文件。
Q：软件需要删除吗？
A：删除与不删除均可，这完全取决于您的个人习惯。因为每次启动远程软件后，临时密码都会自动更新。在没有获得新密码的情况下，其他人都无法连接和远程控制您的电脑。
如需进一步帮助，请随时联系我们的技术支持人员！